近日，湖北张家界一对姐弟免费为滞留司机、乘客提供热水引发热议，其中男孩身前挂着“免费供应热水“的牌子，女孩挂着一个二维码，有一小部分司乘和网友质疑这对姐弟免费提供热水又收费，实际上他们片面理解了这对姐弟，这对姐弟这几天已经给滞留的司机乘客送了三天水，水完全是免费的。

这对姐妹的姐姐罗女士回应，称热水绝对免费供应的！热水绝对是免费供应的！自己本来就是军嫂，不好的事情不会做。“米粑粑也是一个卖两块钱，你一顿就能吃饱了，而且我们都是现包现蒸的。然后拿过来卖的，所以说带了一个二维码，然后水绝对是免费的水，我们家里就是说，基本上能搞出来的东西都搞出来了，确确实实我们就是按成本（收费），收个保本的，不是说用身份蹭热度。“

罗女士2月6日上午发的一个视频显示，这对姐弟一人手中提着一个热水壶给司机乘客送水，已经记不清楚从家中到路上跑了多少趟。这么一壶水也就泡个三四包泡面，人家孩子辛辛苦苦送上来，说实话这么一壶热水收个20块钱也真心不贵。天寒地冻的，两个十来岁的孩子辛辛苦苦提上来，我要是乘客不管人家孩子要不要，都应该给孩子20元，而不是个别人还质疑人家收费。

罗女士介绍，他们家就是普普通通的小本生意人，做一白沟河加工网 白沟河网放加工 白沟河网接加工 白沟河网放加工 上海画册印刷些土特产，今年大雪买货的进不来，他们也出不去。评论区都是暖心评论，99%的网友告诉罗女士不要理会那些不好的评论，该收费的还得收费，不要亏本，也有网友建议罗女士可以收正常价两倍左右，没有必要正常价，她也不容易，特别是两个孩子。也有网友建议一个米粑粑可以收5元，如果是那些嫌的可以拉到。网友们的建议都真心不错！

关键是人家罗女士只收当地正常的价格，也没有加价。说实话，这种情况下，天寒地冻的，收平时价格的两倍都是很不错的，至于那些表示价格高的，完全可以不用理会，让他们等后面下高速了去超市买4块钱的泡面。还有热水，虽然水基本上没有多少成本，但是水都是用电烧的，又从村里面走一两里路送上来的，这一壶水20元的价格怎么都不高。

合理的收费才能帮助更多需要帮助的人，如果单纯靠村民自费帮助，这帮不了多少人，合理的收费可以激励更多的村民帮助这些司机，比如热水免费，一桶泡面收10元，其他物品也都按照正常的两倍计算。大多数村民往往忽略了人力成本，实际上一件商品中人力成本往往占据了大量成本，这么一水壶热水人力成本就值20元以上，这样情况下一桶热水泡面10元一点也不贵。

如果是企业在路边支起摊子免费给大家提供热水、吃喝，这能理解，毕竟不少企业可以借此宣传一下自己，有不少人就盼望有人这么做，于是希望这些村民也能这么做，而不是想着向给自己提供帮助的人一点回馈。希望这些司机乘客可以主动向这些热心村民支付正常两倍价格的费用，说句实话，大多数司机和乘客都比这些热心村民收入高，所以大家应该理解这些热心村民，别让他们吃亏了。其实大多数司机和乘客还是能感受到村民的热心，一些乘客和司机就算村民不收费也要主动给。